Er 73708690 sikkert at besvare?

Det ringer midt i aftensmaden. Displayet lyser: 73708690. Du kender ikke nummeret, men impulsivt flyver tankerne af sted: “Er det familie i nød? En vigtig leverance? Eller endnu en stædig sælger, der vil have min opmærksomhed - og mine penge?”

Uønskede opkald er blevet en fast bestanddel af vores hverdag, og selv når vi sidder hjemme i sofaen og planlægger næste weekendtur til Europas lille hjerte, Luxembourg, kan telefonen afbryde idyllen. Spørgsmålet er derfor: Skal du turde trykke ‘Besvar’?

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet om 73708690. Vi har gransket bruger­oplevelser, gennemtrawlet spamlister og spurgt tele­eksperter for at finde ud af, hvem der ringer, hvorfor de gør det, og - vigtigst af alt - hvilke risici du løber, hvis du tager telefonen. Undervejs får du konkrete råd til at beskytte dig, så du trygt kan nyde dine oplevelser - hvad enten det er i Luxembourg eller hjemme på dansk grund - uden at blive fanget i uønskede abonnementer.

Sæt dig godt til rette, og lad os sammen finde ud af, om 73708690 er et opkald, du bør besvare… eller blokere.

Hvem står bag 73708690? Det vi ved

Flere hundredvis af brugerrapporter, opslag på nummeroplysnings-tjenester og klager i sociale medier peger alle i samme retning: 7370 8690 tilhører - eller bruges på vegne af - telemarketingbureauer, der håndterer salg af magasiner og andre abonnementsprodukter for danske og nordiske mediehuse.

Hvem nævnes oftest?

• Bonnier Publications - moderhuset bag en lang række danske special- og hobbyblade.
• Komputer for Alle - it-magasin målrettet både begyndere og garvede pc-brugere.
• Illustreret Videnskab - populærvidenskabeligt magasin med fokus på forskning, historie og teknologi.
• iForm (og enkelte andre titler) nævnes lejlighedsvis, typisk i forbindelse med genaktivering af tidligere abonnementer.

Formålet med opkaldene

Uanset hvilket brand sælgeren præsenterer, er målet næsten altid:

1. At tegne et helt nyt abonnement - ofte med lokketilbud som introduktionspris eller “3 numre for 99 kr.”
2. At genaktivere et tidligere abonnement, hvis du har opsagt eller sat det på pause.
3. At op- eller mersælge (“Vil du have en digital udgave oveni?”) til eksisterende kunder.

Karakteristika ved deres metode

Er det svindel eller “bare” aggressivt salg?

Der er ingen konkrete indikationer på, at 7370 8690 bruges til decideret phishing eller økonomisk svindel. Nummeret kobles dog til aggressiv telemarketing og opleves af mange som spam - i særdeleshed når:

• Sælgeren presser på for at få et hurtig “ja” i stedet for at sende skriftligt tilbud.
• Opkaldene sker uden for normal kontortid eller fra skjult nummer, når du ringer tilbage.
• Der ikke foretages et Robinson-tjek, før nummeret ringes op.

Bottom line: Sandsynligheden taler for, at du har at gøre med en telemarketingsælger for et magasin. Opkaldet i sig selv er ikke teknisk farligt, men du bør være forberedt på en salgsdialog, hvis du vælger at tage telefonen.

Er det sikkert at besvare – og hvilke risici er der?

Når 7370 8690 dukker op i displayet, er det forståeligt, at mange overvejer, om de skal tage telefonen. Rent teknisk er der ingen risiko ved at besvare - samtalen installerer ikke malware på din mobil, og opkaldene er ikke forbundet med “wangiri”-svindel (hvor man faktureres for at ringe tilbage til dyre udlandsnumre). Det farlige er snarere det kommercielle pres, du kan blive udsat for i røret.

Hvad kan der ske, hvis du tager telefonen?

1. Vedholdende salgsargumenter
   Sælgeren er ofte provision-lønnet og kan være trænet i at holde dig i røret, selv når du siger “nej tak”.
2. Impulskøb eller uønsket aftale
   Siger du ja til et “prøveabonnement”, kan det hurtigt blive konverteret til et fuldt betalt abonnement, hvis du overser en opsigelsesfrist.
3. Afsløring af personlige oplysninger
   Bliver du båret med af samtalen, kan du komme til at give oplysninger, der gør fremtidigt salg nemmere - navn, e-mail, præferencer - eller i værste fald betalingsoplysninger.

Gode vaner, hvis du vælger at tage telefonen

• Bevar kontrollen over samtalen: Stil selv spørgsmål (“Hvilket firma ringer du fra?” “Hvilket produkt tilbyder I?” “Hvor har I mit nummer fra?”).
• Bed om skriftlig information: Få tilbuddet tilsendt på e-mail eller med post, så du kan læse betingelserne i ro og mag.
• Giv aldrig betalingsoplysninger på stående fod: Seriøse virksomheder accepterer, at du tilmelder dig via en sikker betalingsløsning - ikke mundtligt over telefon.
• Sig tydeligt fra: Et klart “Nej tak, jeg ønsker ikke at blive kontaktet” bør afslutte samtalen. Gentag det, hvis sælgeren fortsætter.
• Afslut høfligt - men hurtigt: Jo længere du bliver i røret, desto større er chancen for, at du lader dig overtale.

Husk dine rettigheder

Kort sagt: det er sikkert at løfte røret, men ikke nødvendigvis for din privatøkonomi eller din tid. Overvej at lade opkaldet gå til telefonsvareren, hvis du alligevel ikke har planer om at tegne abonnement - eller vær forberedt på at stå fast, hvis du tager den.

Erfaringer og registreringer: spam, Robinsonlisten og vedholdenhed

Brugerrapporterne om 7370 8690 minder i høj grad om det mønster, vi ser ved aggressive salgs­numre:

• Hyppige gentagne opkald - flere fortæller, at de modtager 3-6 opkald om dagen, især lige før weekend- eller ferieperioder, hvor abonnementsfornyelser ofte lægges ind.
• Mangelfuld identifikation - sælgeren præsenterer sig sjældent med firmanavn først, eller bruger formuleringer som “vi ringer fra magasinet, du kender…” uden at nævne konkret virksomhed.
• Vedholdenhed trods afvisning - selv efter et tydeligt “nej, tak” eller et ønske om at blive slettet vender nummeret tilbage. Nogle oplever opkald uden lyd, hvilket kan være et predictive dialer-system, der tester, om linjen er aktiv.
• Opleves som chikane/ulovligt dørsalg - enkelte melder om daglige kalenderegn og beskriver følelsen af at blive “overfaldet” verbalt, fordi sælgeren fastholder samtalen i 5-10 minutter, selv når kunden ønsker at afslutte.

Registreringer som spam

På tværs af crowd-sourcede opkaldsdatabaser (fx Nummer­oplysningen.dk, 2310.dk og diverse mobil­apps) er 7370 8690 markeret som:

Robinsonlisten nævnes ofte

En gennemgående kommentar er: “Jeg er tilmeldt Robinsonlisten, alligevel ringer de.” Det kan skyldes:

1. Du gav (måske ubevidst) samtykke ved tidligere køb eller konkurrence. Samtykket kan tilsidesætte Robinsonbeskyttelsen.
2. Virksomheden opdaterer ikke deres lister hyppigt nok, eller arbejder med eksterne ringe-bureauer, som ikke respekterer fravalget.

Uanset årsagen er konklusionen klar: 7370 8690 klassificeres af langt de fleste brugere som spam. Bliver du ringet op gentagne gange, er blokering eller en formel indsigelse til call-centret (og i sidste ende Forbruger­ombuds­manden) den mest effektive vej til ro.

Sådan beskytter du dig: konkrete trin, rettigheder og klagemuligheder

Når 7370 8690 lyser op på displayet, kan du passende tænke forebyggelse frem for efterbehandling. Her er en håndfuld konkrete skridt, der både minimerer forstyrrelserne nu og beskytter dig, hvis du allerede er blevet kontaktet.

1. Praktiske trin her og nu

1. Lad være med at svare - eller læg hurtigt på. Det er helt ufarligt teknisk set at tage telefonen, men hvert sekund på linjen giver sælgeren mulighed for at overtale dig.
2. Blokér nummeret på din telefon. På både iPhone og Android findes en indbygget “Bloker”/“Spam”-funktion. Har du en ældre model, kan du bruge din teleselskabs-app eller en tredjepartsapp som f.eks. Hiya eller Truecaller.
3. Træk dit samtykke tilbage. Hvis du tidligere har givet et mediehus tilladelse til telefonisk markedsføring (ofte gemt i en konkurrence eller et abonnement), kan du sende en kort mail:

   “Jeg tilbagekalder hermed mit samtykke til telefonisk markedsføring fra [virksomhed].”

   Virksomheden skal efter persondatareglerne respektere anmodningen.
4. Tjek eller tilmeld dig Robinsonlisten.
   • På telefonstop.dk (gratis) kan du tilføje eller opdatere dine oplysninger.
   • Tilmelding gælder i fem år ad gangen - sæt en kalenderpåmindelse til at forny den.
   • Sælgeren må ikke kontakte dig, hvis du står på listen og ikke har givet udtrykkeligt samtykke.
5. Aktivér spam-filtrering hos dit teleselskab. Flere udbydere (TDC/YouSee, Telia, 3, m.fl.) tilbyder gratis eller billige “spam-stop” tjenester, der automatisk sorterer kendte salgs- og svindelnumre fra.

2. Kend dine rettigheder ved telefonsalg

3. Sådan klager du over uønsket markedsføring

1. Saml dokumentation. Notér dato, tidspunkt, nummer, og hvad samtalen handlede om. Har du lydoptagelse (lovligt hvis du selv deltog), er det et plus.
2. Klagerute:
   • Forbrugerombudsmanden - tilsynsmyndighed for markedsføringsloven.
   • Datatilsynet - hvis virksomheden behandler dine personoplysninger i strid med GDPR, fx nægter at slette dine data.
   • Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet - hvis der opstår en konkret tvist om et indgået abonnement.
3. Varsl sproget: I klagen bør du henvise til Markedsføringslovens § 10 (uanmodet henvendelse) og eventuelt Databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Ved at tage disse forholdsregler kan du reducere geneopkald fra 7370 8690 og andre insisterende salgsnumre - og du står stærkest, hvis en sælger skulle overskride grænsen.