70137920 - Er det spam eller salg?

Ring, ring… 7013 7920 popper op på skærmen, og dit første instinkt er måske at tage telefonen - for hvem ved, om det er noget vigtigt? Sekundet efter melder tvivlen sig: Er det Topdanmark, der vil tale pension - eller endnu et stykke vedholdende spam?

Når du drømmer om weekendtur til Luxemburgs vinmarker eller planlægger et smugkig på Grundtvigskirkens tvillingetårn i Clervaux, er det sidste, du har brug for, en telefon, der kimer løs med tvivlsomme opkald. Alligevel bliver netop 70137920 hyppigt rapporteret af danske mobilbrugere - og mønsteret er til forveksling det samme: gentagne kald, tavshed i røret eller robotlignende sælgere, der præsenterer sig som forsikringskæmper.

I denne artikel dykker vi ned i hvem der gemmer sig bag nummeret, hvorfor din telefon bliver bombarderet, og - vigtigst af alt - hvad du kan gøre for at slippe for uønsket telemarketing. Er 70137920 blot en omflakkende sælgerlinje, et spoofet nummer eller decideret spam? Følg med, så giver vi dig svaret - og værktøjerne til at tage kontrollen tilbage over din ro i hverdagen.

70137920 kort fortalt: Hvem ringer og hvorfor?

Når telefonen ringer fra 7013 7920, melder de fleste brugere om det samme mønster: Et opkald, der præsenterer sig som Topdanmark - men lige så ofte falder røret på, eller der er blot stilhed i den anden ende. Nummeret optræder derfor hyppigt i databaser over uønskede kald, og der er en udbredt mistanke om, at det enten er:

1. en ekstern telemarketing-partner, som ringer på vegne af Topdanmark, eller
2. et spoofet (forfalsket) nummer, hvor afsenderen skjuler sin egentlige identitet bag et kendt dansk hovednummer.

Hvorfor ringer de?

• Salg af forsikringsprodukter: Klassiske “har du de rette dækninger?”-samtaler, der ofte glider over i krydssalg af liv- og pensionsordninger.
• Automatiske dialere: Systemet kalder flere numre på én gang; hvis ingen medarbejder er klar, oplever du stilhed eller en pludselig afbrydelse.
• Kundeopdateringer? Enkelte rapporterer henvisning til “opdatering af kundeoplysninger”, men uden forudgående aftale er dette som regel blot indledningen til et salgs-pitch.

Bottom line: 7013 7920 benyttes som kontaktpunkt i (eller påskud for) telemarketing rettet mod forsikring, liv og pension. Uanset om Topdanmark reelt står bag, eller nummeret blot bruges af en ekstern aktør, er opkaldene sjældent personligt målrettede - de er typisk del af en masseudgående kampagne.

Adfærden bag opkaldene: Hvad brugere oplever

Det, der begynder som et enkelt ubesvaret opkald fra 70137920, udvikler sig for mange til et regulært “telefonbombardement”. Et gennemgående billede tegner sig, når man læser brugerkommentarer på Trustpilot, Facebook-grupper og apps som Truecaller:

• Opkaldene kommer flere gange dagligt - i nogle tilfælde med mindre end en times mellemrum.
• Weekend- og aftenopkald forekommer hyppigt, hvilket adskiller sig fra almindelig kundeservice, der som regel holder kontortid.
• Når man svarer, afbrydes samtalen øjeblikkeligt, eller også hører man kun baggrundsstøj, før linjen falder ud.
• Lægger de en besked, er den ofte blot “tavs” - et par sekunders stilhed efterfulgt af et klik.
• Mange fortæller, at de har blokeret nummeret, men kort efter dukker opkaldene op fra næsten identiske numre (f.eks. 70137921 eller 70137922).

Et kort overblik over de hyppigste scenarier:

Dette mønster kan pege på to ting:

1. Telemarketing-systemer
   Callcentre benytter predictive dialers, som automatisk ringer op til flere hundrede numre i minuttet. Hvis ingen ledige agenter er klar, lægges der straks på - deraf de mange “døde” opkald.
2. Spoofing af nummervisning
   Enkelte rapporterer, at 70137920 dukker op selv efter de har talt med Topdanmark fra et helt andet officielt nummer. Det tyder på, at afsenderen kan være en ekstern partner - eller nogen, der blot udgiver sig for at ringe fra forsikringsselskabet.

Resultatet? En frustration, der får folk til at blokere, men uden effekt, fordi systemet blot skifter til endnu et “friskt” nummer. Denne vedholdende, automatiserede adfærd er netop det, der får mange til at kategorisere 70137920 som uønsket spam frem for legitim kundekontakt.

Er det spam eller legitimt salg? Vores vurdering

Efter at have gennemgået de mange brugermeldinger, tidspunktet for opkaldene og den måde nummeret 70 13 79 20 anvendes på, lander vi på en klar konklusion: Der er overvejende tale om uønsket telemarketing - i praksis spam.

Sådan når vi frem til vurderingen

1. Gentagen ringe-adfærd
   Opkaldene kommer ofte flere gange dagligt - også uden for almindelig kontortid og i weekender. Den aggressive frekvens er typisk for automatiserede dialere, ikke for personlig kundeservice.
2. Manglende interaktion
   Mange oplever, at der bliver lagt på, så snart de svarer, eller at der afspilles en tom linje. Det tyder på et predictive dialer-setup, hvor systemet ringer flere numre op, end der er ledige sælgere.
3. Spoofing-mistanke
   Nummeret præsenteres ofte som Topdanmark, men intet forhindrer, at afsenderen blot maskerer sig som en kendt virksomhed. Topdanmark benytter desuden eksterne partnere, hvilket gør det sværere at validere ægtheden.
4. Manglende samtykke
   De fleste, der klager over opkaldene, har hverken aktivt givet samtykke til telefonsalg eller haft nylig dialog om nye produkter. I dansk markedsføringslov kræver det samtykke at ringe med salg - fraværet her taler for spam.

Hvad betyder det for dig?

Hvis du ikke udtrykkeligt har sagt ja til at blive kontaktet, bør du betragte opkald fra 70 13 79 20 som uønskede salgsforsøg. Selvom nummeret tilsyneladende er knyttet til Topdanmark, er der ingen garanti for, at den faktiske afsender er virksomheden - eller at opkaldene kommer fra en af deres godkendte partnere.

Kort sagt: Overvej at blokere nummeret, giv ikke personlige oplysninger, og kontakt selv Topdanmark via deres officielle kundeservice, hvis du vil bekræfte, om de prøver at nå dig.

Hvad kan du gøre? Blokering, verifikation og klagemuligheder

Uanset om nummeret 70137920 rent faktisk tilhører Topdanmark, en ekstern partner - eller er helt spoofet - kan du beskytte dig selv med følgende enkle, men effektive skridt:

1. Blokér nummeret og markér det som spam
   iPhone: Åbn “Seneste”, tryk på i ud for nummeret ▶ “Bloker denne opkalder”.
   Android: Tryk længe på nummeret i opkalds-listen ▶ “Blokér/rapportér spam”.
   Fordel: Opkaldet afvises automatisk, og dine fremtidige log-filer hjælper Google/Apple med at genkende mønstre.
2. Oplys aldrig CPR-, kontonumre eller MitID-oplysninger
   Seriøse selskaber bekræfter normalt kun allerede kendte oplysninger - de beder dig ikke afgive nye, følsomme data pr. telefon.
3. Verificér via officielle kanaler
   • Find Topdanmarks kundeservice-nummer på www.topdanmark.dk eller i din police.
   • Ring selv op og spørg, om man har forsøgt at kontakte dig fra 70 13 79 20.
   • Bed om skriftlig dokumentation, før du ændrer eller tegner noget.
4. Brug spamfilter- og opkaldsbeskyttelses­apps
   Tjenester som f.eks. Truecaller, Hiya eller teleselskabernes egne filter-løsninger (f.eks. “3LikeHome Sikkerhed”, “Telenor Sikker Opkald”) sammenligner indkommende numre med enorme spam-databaser og stopper dem, før telefonen ringer.
5. Sig “nej tak” på forhånd
   Indskriv dig i NIX-telefon (Danmark) eller andre relevante Robinson-lister, så virksomheder juridisk set ikke må ringe uanmeldt med markedsføring - også selv om de “bare” vil give et godt tilbud på forsikring eller pension.
6. Klag, hvis opkaldene fortsætter
   

   Hvem	Hvad
   Din teleudbyder	Bed om spærring af nummeret og intern efterforskning af trafik-mønstret.
   Forbrugerombuds­manden	Indgiv klage over uberettiget telefonsalg (forbrugerombudsmanden.dk). Vedlæg datoer/tidspunkter for opkaldene.

   Jo flere præcise klager, desto større chance for, at myndighederne kan stoppe den uønskede aktivitet.

Følger du ovenstående, minimerer du risikoen for både irritation og bedrageri - og sender et tydeligt signal til telemarketingselskaber om, at uopfordrede opkald ikke kan betale sig.